—卓巨物业第一期“管理能力提升”培训班侧记

九月的清晨,到处弥漫着书香的味道。新的一学期又开始了,在今天,全国的莘莘学子都意气风发怀揣梦想奔赴理想的学堂开始新的旅程。同样在今天,家住瑶海区凌戟早早的起床了,今天是凌戟第一天到新公司——合肥卓巨物业服务有限公司报到的日子,恰逢新公司第一期“管理能力提升”培训班开班的日子,从未从事物业服务行业的凌戟,在开学季成为了新公司的第一批学员。新生凌戟对新公司的“管理能力提升”培训班充满着期待,心里面暗暗的想着:希望通过这次培训班能够使自己更加的优秀,使自己尽快的融入到新的工作岗位中。2019_09_08_06_57_54_0副本

统一思想——深入动员

在培训班开班动员会上,常务副总经理赵从兵对这次培训班的培训目的、培训方式、培训要求、培训课程设置进行细致部署,总经理徐勇在会上从明确目标、找出差距、掌握方法、取得进步等四个方面作了深入动员。通过参加开班动员,学员凌戟深深感受到新公司对此次培训班高度重视的同时,更惊叹于此次培训班的培训方式,从理论授课到跟岗实操,从外聘讲师到内部交流、从军事训练到角色扮演,无一不体现出此次培训班组织策划的严谨、合理、科学、实用。凌戟更加期待即将到来的培训班,更加相信通过此次培训,面对陌生的行业、新的岗位,一定会解决自己不会做、不会管、不会想的实际问题。

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夯实基础——集中授课

在集中授课的课程设置上,既有秩序维护、设备管理、客户服务、环境管理等业务基础操作类的课程,又有5s管理、沟通技巧、公文写作、办公软件操作、综合事务管理等管理基础技能类的课程,还有阳光心态、服务意识、从业人员素养等综合素养类的课程。在讲师的配置上既有公司经验丰富的内部讲师,又有从外聘请的知名专业讲师。在授课方式上既有多媒体式教学,又有体悟式教学。通过理论集中培训,全面、专业、实用在学员凌戟的心里印上深深的烙印,有大快朵颐的感觉。2019_09_07_16_25_38_0

锤炼作风——军事训练

整个培训期间,将部队军事化、标准化、规范化的管理贯穿于言行举止之中,紧贴服务行业形体的要求及秩序维护岗位的的标准,从站姿、坐姿、走姿,分立正、跨立、敬礼、停止间转法、齐步走等科目进行系统的、细致的、专业的训练。从小在部队大院长大的学员凌戟,在“立正、敬礼”的口令声中仿佛又回到了小时候,作风严谨、纪律严明、步调一致、整齐划一的感觉冲击着自己的感观,使自己自觉的和不自觉的挺起胸膛,心里面的冲动愈发强烈,迫不及待的想在新的工作岗位上展现出自己最美好的一面。img20190908072229

学以致用——跟岗实操

在跟岗实操上,分组分岗每天安排学员,从打扫卫生、修剪绿植、出入口立岗、指引车辆、设备设施巡查、会议摆台等做起,扮演秩序维护、设备管理、客户服务、保洁绿化等一线操作类员工,和项目各岗位员工一起同劳动、共操作。所有的岗位扮演操作下来,学员凌戟对物业管理各个服务岗位有了更真实的体会,认识到平常不起眼的岗位原来也没有想象的那么容易,也都有很多的学问和专业的操作流程,不论是秩序维护员还是环境保洁员,平凡而不平庸,深刻的感受到一个物业服务项目的各个岗位都是一个有机的整体,不可或缺,只有相互理解、相互配合、共同协作才能保障项目的正常运营。2019_09_05_08_09_28_0

升华成果——交流总结

“学而不思则罔,思而不学者殆”。每天的培训结束之前,专门安排时间进行培训学习心得体会交流,对一天的培训学习情况作出书面总结。体会交流的过程中,学员畅所欲言,有的交流学习收获,有的提出跟岗后完善工作的建议,有的查找自身的差距,有的相互真诚指出各自在工作培训中的问题,等等。通过交流和总结,学员凌戟感受到企业的文化和团队的力量,在学有所思、思有所获、获有所交的过程中,对管理技术、专业技能的认识和理解更加深刻。微信图片_20191016162245

八天的培训,在新生学员凌戟一次又一次的震撼中圆满结束,被评为优秀学员的新生凌戟和培训班的7名同学收获满满,公司的重视、组织的严密、形式的多元、讲师的专业、学员的勤奋都给他留下了深刻的印象!他和他的同学正如踌躇满志的学子,将带着满腔的热情和累累的硕果回到各自的项目各自的岗位继续发光发热,这不是结束,而是又一个全新的开始,让我们加足马力,再出发!img_1508